Opći uvjeti poslovanja

1. Uvod

Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: OUP) sadrže uvjete korištenja usluge dostupne na web stranici www.firstphone.hu (u daljnjem tekstu: web stranica) od strane korisnika usluge (u daljnjem tekstu: Korisnik). Tehničke informacije potrebne za korištenje web stranice koje ovi OUP ne sadrže pružaju obavijesti dostupne na web stranici.

2. Pružatelj usluge

Naziv: Szilvási Trader Kft.

Sjedište: 1142 Budapest, Szőnyi út 44. 3.em 1. ured

Adresa za dopisivanje: 1142 Budapest, Szőnyi út 44. 3.em 1. ured

Adresa poslovnog prostora: mreža trgovina FirstPhone

Ime zastupnika: Szilvási Trader Kft.

Matični broj društva: 01-09-187420

Naziv registarskog suda: Trgovački sud Budimpeštanskog sudbenog stola

Porezni broj: 23584057-2-42

Porezni broj za Zajednicu: HU23584057

Financijska institucija koja vodi račun: Oberbank AG

Broj računa: 18400010-10000506-10379248

IBAN broj računa: HU83 1840 0010 1000 0506 1037 9248

E-mail adresa: info@firstphone.hu

Telefonski broj: +36 (1) 920 6666

3. Djelatnost koja se obavlja na web stranici

Maloprodaja i veleprodaja mobitela, tableta, ostalih uređaja i dodataka.

4. Uvjeti korištenja

4.1. ODGOVORNOST

Pružatelj usluge isključuje svaku odgovornost za ponašanje korisnika web stranice, a Korisnik je u potpunosti i isključivo odgovoran za vlastito ponašanje.

Korisnik je dužan osigurati da tijekom korištenja web stranice ni izravno ni neizravno ne povrijedi prava trećih osoba niti propise.

Sadržaj koji Korisnici eventualno učine dostupnim tijekom korištenja web stranice (primjerice komentar) Pružatelj usluge ovlašten je, ali ne i dužan provjeravati, te je u pogledu objavljenih sadržaja ovlašten, ali ne i dužan tražiti znakove koji upućuju na nezakonitu djelatnost, a za njih ne preuzima odgovornost.

Korisnik prima na znanje i prihvaća da narudžbe zadane na web stranici povlače obvezu plaćanja.

4.2. AUTORSKA PRAVA

Cjelokupna web stranica (tekstovi, slike, grafički elementi itd.) zaštićena je autorskim pravom, stoga je zabranjeno kopirati, mijenjati i distribuirati u komercijalne svrhe!

5. Kupnja na web stranici

5.1. POSTUPAK NARUDŽBE

Web stranica Korisnicima pruža mogućnost predstavljanja proizvoda i online narudžbe. Na web stranici Korisnik može pregledavati pomoću stavki izbornika. Proizvodi se nalaze razvrstani u sustav kategorija.

Klikom na naziv kategorije vidljiv je popis proizvoda u njoj. Ako svi proizvodi u određenoj kategoriji ne stanu na jednu stranicu, listati se može pomoću brojeva iznad i ispod proizvoda. S popisa proizvoda do detaljne stranice proizvoda dolazi se klikom na naziv proizvoda, gdje se možete informirati o detaljnim karakteristikama i cijeni proizvoda koji želite naručiti.

Na web stranici moguće je pretraživati proizvod prema ključnoj riječi. Pogoci proizvoda koji odgovaraju uvjetima pretraživanja prikazuju se kao popis, slično kategorijama.

Odabrani proizvod može se staviti u košaricu pomoću gumba za košaricu, a pored gumba može se podesiti potrebna količina. Korisnik sadržaj košarice može provjeriti pomoću stavke Košarica. Ovdje može izmijeniti koju količinu proizvoda stavljenog u košaricu želi naručiti, odnosno izbrisati dotičnu stavku. Pomoću gumba Isprazni košaricu moguće je u cijelosti isprazniti košaricu. Korisnik klikom na gumb Narudžba može nastaviti postupak kupnje. Kao drugi korak moguća je prijava, registracija te kupnja bez registracije

Pri registraciji i kupnji bez registracije Korisnik mora navesti sljedeće podatke: e-mail adresu, ime, telefonski broj, adresu za naplatu te, ako se razlikuje, adresu dostave. Za registraciju je uz navedene podatke potrebno navesti i lozinku. O uspješnoj registraciji Korisnik se može informirati e-mailom i na web stranici. Korisnik može e-mailom zatražiti od Pružatelja usluge brisanje svoje registracije; u tom će se slučaju za novu kupnju morati ponovno registrirati. Korisnik je odgovoran za čuvanje tajnosti pristupnih podataka. Korisnik je odgovoran za ažuriranje svojih podataka te je dužan prijaviti Pružatelju usluge ako sazna da je treća strana zloupotrijebila njegove podatke. U slučaju zaboravljene lozinke na web stranici se može zatražiti nova lozinka na registriranu e-mail adresu. Ako se Korisnik ranije registrirao na web stranici, postupak narudžbe može se nastaviti unosom e-mail adrese i lozinke.

Kao sljedeći korak narudžbe Korisnik mora odabrati način plaćanja i dostave koji mu odgovara. Korisnik pomoću stranice sa sažetkom može provjeriti sve ranije navedene podatke te proizvode koje želi naručiti i njihovu količinu. U slučaju pogrešaka pri unosu podataka može ispraviti navedene podatke. Ako sve smatra ispravnim, slanjem narudžbe može finalizirati svoju narudžbu. O tome dobiva potvrdu na web stranici, odnosno e-mailom. Ako nakon bilježenja narudžbe (npr. u e-mailu s potvrdom) uoči pogrešan podatak, dužan ga je bez odgode, a najkasnije u roku od 24 sata, prijaviti Pružatelju usluge.

Neovisno o namjeri narudžbe, Korisnik može pristupiti stavci izbornika u kojoj može izmijeniti podatke navedene tijekom registracije te pratiti podatke i stanje zadane narudžbe.

Proizvode prodajemo isključivo u količinama uobičajenim za kućanstvo. Ako se može pretpostaviti da narudžba premašuje tu količinu, web trgovina FirstPhone zadržava pravo odbiti ponudu kupca.

Naknada za Sadržaje, prema navedenom na sučeljima Pružatelja usluge, plaća se online bankovnom karticom putem sustava Barion. Podaci o bankovnoj kartici ne dolaze do trgovca. Pružatelj usluge Barion Payment Zrt. institucija je pod nadzorom Mađarske narodne banke, broj dozvole: H-EN-I-1064/2013.”

5.2. VEZANOST PONUDOM, POTVRDA

Pružatelj usluge obavještava Korisnika o potvrdi u roku od 48 sati. Ako Korisnik potvrdu ne primi u roku od 48 sati, oslobađa se vezanosti svojom ponudom i nije dužan preuzeti naručene proizvode. E-mail s potvrdom sadrži podatke navedene tijekom kupnje, podatke o narudžbi, naziv, cijenu naručenog(ih) proizvoda, odabrane načine plaćanja i dostave, redni broj narudžbe te dodatno i napomene Korisnika u vezi s narudžbom. Informacije o zalihama prikazane na web stranici samo su informativne, za točne informacije o zalihama molimo Vas da se obratite kontaktima naše korisničke službe! Ne preuzimamo odgovornost za informacije o zalihama prikazane na web stranici.

Prodaja proizvoda koji se nude na kupnju u web trgovini firstphone.hu odvija se isključivo kupcima koji se smatraju potrošačima i gospodarskim društvima kao krajnjim korisnicima. Poslovno preprodavanje odnosno daljnja prodaja proizvoda nije dopuštena. Web trgovina firstphone.hu stoga zadržava pravo da ne prihvati ugovornu ponudu kod koje se pojavi sumnja da je ponuda dana radi poslovnog preprodavanja odnosno daljnje prodaje.

5.3. SKLAPANJE UGOVORA

Ugovor se može sklopiti na mađarskom jeziku. Zadavanje narudžbe smatra se ugovorom sklopljenim elektroničkim putem, na koji se primjenjuje ono što je propisano Zakonom br. CVIII iz 2001. o određenim pitanjima usluga elektroničke trgovine i usluga povezanih s informacijskim društvom. Ugovor je obuhvaćen Vladinom uredbom 45/2014 (II.26.) o detaljnim pravilima ugovora između potrošača i poduzetnika te uvažava odredbe Direktive 2011/83/EU Europskog parlamenta i Vijeća o pravima potrošača.

Pružatelj usluge uz automatski e-mail s potvrdom šalje Korisniku i drugi e-mail (poseban e-mail o prihvaćanju) u roku od 2 radna dana, kojim prihvaća ponudu Korisnika, pa se ugovor sklapa dolaskom posebnog e-maila o prihvaćanju ponude od strane Pružatelja usluge, a ne dolaskom e-maila o automatskoj potvrdi narudžbe u roku od 2 radna dana.

5.4. ARHIVIRANJE UGOVORA

Ugovor sklopljen putem web stranice ne smatra se pisanim ugovorom, Pružatelj usluge ga ne arhivira, naknadno nije dostupan.

5.5 RAČUN

Pružatelj usluge izdaje papirnati račun, koji Korisniku dostavlja pri osobnom preuzimanju ili, u slučaju dostave, u paketu zajedno s proizvodom. Ako Korisnik za naručene proizvode traži poseban račun, to mora naznačiti pri narudžbi u rubrici za napomenu.

5.6. Plaćanje

5.6.1. UPLATA UNAPRIJED

Svoju narudžbu možete platiti i uplatom unaprijed na sljedeći broj bankovnog računa:

Oberbank AG

Szilvási Trader Kft.

18400010-10000506-10379248

Proizvod se može preuzeti ili se dostavlja nakon primitka kupovne cijene.

5.6.2. POUZEĆEM

Pri dostavi kurirskom službom ili na paketnu točku kupovna se cijena može platiti gotovinom kuriru, osobi koja predaje paket. Pouzećem se može platiti narudžba bruto vrijednosti do najviše 500 000 Ft.

5.6.3. GOTOVINOM NA NAŠOJ TOČKI PREUZIMANJA

Detaljan popis naših točaka preuzimanja pronaći ćete ovdje: mreža trgovina FirstPhone

5.6.4. BANKOVNOM KARTICOM NA NAŠOJ TOČKI PREUZIMANJA, KOD KURIRSKE SLUŽBE

U našim trgovinama pri osobnom preuzimanju, odnosno pri dostavi kod kurira moguće je plaćanje bankovnom karticom.

5.6.5. OTP ROBNI KREDIT

Određene proizvode možemo kupiti uz OTP robni kredit u obliku obročne otplate. Pojedinosti: OTP robni kredit.

5.6.6. ONLINE PLAĆANJE BANKOVNOM KARTICOM (BARION)

Kupovna se cijena može platiti online i bankovnom karticom putem sustava društva Barion Payment Zrt. (1117 Budapest, Irinyi József u. 4-20.), kako je opisano u točki 5.1.

5.6.7. OBROČNA OTPLATA BEZ BANKE (MILPAY)

Kupovna se cijena može podmiriti i MilPay obročnom otplatom bez kamata i bez banke, prema granicama iznosa i uvjetima navedenima na stranici Obročna otplata bez banke .

5.7. MOGUĆNOST PREUZIMANJA, DOSTAVA

5.7.1. GLS KURIRSKA SLUŽBA DOSTAVA NA KUĆNU ADRESU

Dostavu obavlja kurirska služba GLS Hungary radnim danom od 8 do 19 sati.

Korisnik može kao mjesto dostave navesti i adresu različitu od adrese za naplatu. Ako to nije zabilježio pri zadavanju narudžbe, može e-mailom zatražiti njezinu izmjenu.

Pružatelj usluge e-mailom obavještava Korisnika o predaji paketa kurirskoj službi.

Ako je dostava neuspješna, kurirska služba sljedeći dan ponovno pokušava dostaviti paket. Ako je i to neuspješno, Pružatelj usluge nakon povrata paketa zaključuje narudžbu bez ispunjenja.

Trošak dostave: 1 999.-Ft

Rok dostave: za proizvode na zalihi 2-4 radna dana.

Pružatelj usluge je – u nedostatku drukčijeg dogovora – dužan nakon sklapanja ugovora bez odgode, a najkasnije u roku od trideset dana staviti proizvod na raspolaganje Potrošaču (dostaviti ga). U slučaju kašnjenja Pružatelja usluge Potrošač ima pravo odrediti naknadni rok. Ako Pružatelj usluge ne ispuni obvezu unutar naknadnog roka, Potrošač ima pravo odustati od ugovora. Potrošač ima pravo odustati od ugovora bez određivanja naknadnog roka ako je Pružatelj usluge odbio ispunjenje ugovora ili ako je ugovor prema dogovoru stranaka ili zbog prepoznatljive namjene usluge trebalo ispuniti u određenom roku ispunjenja – a ne u drugo vrijeme.

5.7.2. POŠTA DOSTAVA NA KUĆNU ADRESU/POŠTANSKA TOČKA/PAKETOMAT

Dostavu obavlja kurirska služba Pošte radnim danom od 8 do 19 sati.

Korisnik može kao mjesto dostave navesti i adresu različitu od adrese za naplatu. Ako to nije zabilježio pri zadavanju narudžbe, može e-mailom zatražiti njezinu izmjenu.

Pružatelj usluge e-mailom obavještava Korisnika o predaji paketa kurirskoj službi.

Ako je dostava neuspješna, kurirska služba sljedeći dan ponovno pokušava dostaviti paket. Ako je i to neuspješno, Pružatelj usluge nakon povrata paketa zaključuje narudžbu bez ispunjenja.

Trošak dostave: dostava na kućnu adresu 1 999Ft, poštanska točka/preuzimanje u pošti 1 499 Ft, paketomat 999 Ft.

Rok dostave: za proizvode na zalihi 2-4 radna dana.

Pružatelj usluge je – u nedostatku drukčijeg dogovora – dužan nakon sklapanja ugovora bez odgode, a najkasnije u roku od trideset dana staviti proizvod na raspolaganje Potrošaču (dostaviti ga). U slučaju kašnjenja Pružatelja usluge Potrošač ima pravo odrediti naknadni rok. Ako Pružatelj usluge ne ispuni obvezu unutar naknadnog roka, Potrošač ima pravo odustati od ugovora. Potrošač ima pravo odustati od ugovora bez određivanja naknadnog roka ako je Pružatelj usluge odbio ispunjenje ugovora ili ako je ugovor prema dogovoru stranaka ili zbog prepoznatljive namjene usluge trebalo ispuniti u određenom roku ispunjenja – a ne u drugo vrijeme.

5.7.3. OSOBNO PREUZIMANJE U NAŠIM TRGOVINAMA

Osobno preuzimanje moguće je na našim točkama preuzimanja, detaljno se možete informirati na sljedećoj stranici: mreža trgovina FirstPhone

6. Pravo na odustanak

6.1. POSTUPAK OSTVARIVANJA PRAVA NA ODUSTANAK

Ono što je navedeno u ovoj točki odnosi se isključivo na fizičku osobu koja djeluje izvan područja svoje struke, samostalne djelatnosti ili poslovne djelatnosti, a koja kupuje, naručuje, prima, koristi, upotrebljava robu te je primatelj komercijalne komunikacije, ponude u vezi s robom (u daljnjem tekstu Potrošač).

Odustati od ugovora bez obrazloženja u roku od četrnaest (14) dana od dana kad Potrošač ili treća osoba koju je on naznačio, a koja nije prijevoznik, preuzme proizvod, a pri isporuci više proizvoda posljednji isporučeni proizvod.

Potrošač ostvaruje svoje pravo na odustanak i u razdoblju između dana sklapanja ugovora i dana preuzimanja proizvoda.

Ako Potrošač želi iskoristiti svoje pravo na odustanak, dužan je Pružatelju usluge dostaviti jasnu izjavu o svojoj namjeri odustanka (npr. pismom poslanim poštom, telefaksom ili elektroničkim putem) koristeći kontakte navedene u točki 1. ovih OUP. U tu svrhu Potrošač može upotrijebiti i obrazac izjave o odustanku priložen e-mailu s potvrdom narudžbe. Potrošač ostvaruje pravo na odustanak u roku ako izjavu o odustanku pošalje Pružatelju usluge prije isteka gore navedenog roka.

Potrošač snosi teret dokazivanja da je svoje pravo na odustanak ostvario u skladu s odredbama utvrđenima u točki 5.

U oba slučaja Pružatelj usluge e-mailom bez odgode potvrđuje primitak izjave Potrošača o odustanku.

Kod odustanka u pisanom obliku smatra se da je on ostvaren u roku ako Potrošač svoju izjavu o tome pošalje Pružatelju usluge u roku od 14 kalendarskih dana (čak i 14. kalendarskog dana).

Pri obavijesti poštom Pružatelj usluge u svrhu izračuna roka uzima u obzir datum predaje pošti, a pri obavijesti e-mailom ili telefaksom vrijeme slanja e-maila odnosno faksa. Potrošač neka pismo preda pošti kao preporučenu pošiljku kako bi se datum predaje mogao vjerodostojno dokazati.

U slučaju odustanka Potrošač je dužan naručeni proizvod vratiti na adresu Pružatelja usluge 1138 Budapest, Váci út 178. Duna Plaza 2.em FirstPhone trgovina. bez nepotrebne odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od priopćenja svoje izjave o odustanku. Rok se smatra poštovanim ako Potrošač proizvod pošalje (preda pošti ili preda kuriru kojeg je naručio) prije isteka roka od 14 dana.

Trošak vraćanja proizvoda na adresu Pružatelja usluge snosi Potrošač, osim ako je poduzetnik preuzeo snošenje tih troškova. Pružatelj usluge nije u mogućnosti preuzeti paket vraćen pouzećem. Osim troška vraćanja proizvoda, Potrošača u vezi s odustankom ne tereti nikakav drugi trošak.

Ako potrošač kod ugovora o pružanju usluge ostvari pravo na otkaz nakon početka izvršenja, pri obračunu je dužan nadoknaditi razumne troškove poduzetnika.

Ako Potrošač odustane od ugovora, Pružatelj usluge bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave Potrošača o odustanku, vraća sve protučinidbe koje je Potrošač ispunio, uključujući i trošak prijevoza (plaćen za dostavu), osim dodatnih troškova koji su nastali zato što je Potrošač odabrao način prijevoza različit od najjeftinijeg uobičajenog načina prijevoza koji nudi Pružatelj usluge. Pružatelj usluge ima pravo zadržati povrat sve dok ne dobije natrag proizvod ili dok Potrošač vjerodostojno ne dokaže da ga je vratio: od ta dva Pružatelj usluge uzima u obzir raniji datum.

Pri povratu Pružatelj usluge primjenjuje isti način plaćanja kao i pri izvornom poslu, osim ako Potrošač izričito pristane na korištenje drugog načina plaćanja; primjenom tog načina povrata Potrošača ne tereti nikakav dodatni trošak.

Potrošač se može smatrati odgovornim za smanjenje vrijednosti proizvoda samo ako je ono nastalo zbog uporabe koja nadilazi uporabu potrebnu za utvrđivanje prirode, svojstava i rada proizvoda.

Pravo na odustanak ne može se ostvariti ako je Potrošač proizvod stavio u uporabu izvan isprobavanja, osobito ako je naručeni proizvod kod marki Apple i Samsung registrirao ili aktivirao kod proizvođača.

Pravo na odustanak ne može se ostvariti ako je Potrošač otvorio tvorničko pakiranje softvera, jer se u tom slučaju omogućuje uporaba, umnožavanje proizvoda te pristup aktivacijskom ključu.

Besplatna usluga povrata novca u roku od 30 dana ne utječe na zakonsko pravo na odustanak od ugovora na daljinu u roku od 14 dana, već ga dopunjava u interesu korisnika FirstPhonea.

Ako namjeru odustanka priopćiš nakon 14 dana, povrat troškova dostave više nije moguć.

Mogućnost vraćanja proizvoda u roku od 30 dana kupac može iskoristiti najkasnije do 30. kalendarskog dana od preuzimanja proizvoda, tj. ispunjavanje obrasca za povrat i njegovo slanje tvrtki FirstPhone moguće je do 30 kalendarskih dana od preuzimanja proizvoda.

Kod higijenskih proizvoda mogućnost povrata postoji samo dok pakiranje proizvoda ostane neoštećeno. Čim se pakiranje otvori, proizvodi se više ne mogu vratiti jer se iz higijenskih razloga ne mogu ponovno prodavati. Iznimka su slučajevi u kojima je proizvod neispravan ili ne odgovara onome što je navedeno u ugovoru – u tom slučaju potrošač može iskoristiti svoja prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke, a mi osiguravamo zamjenu ili popravak ili vraćamo kupovnu cijenu.

Proizvodi koje prodajemo, a koji su tipično higijenski, bez pretenzije na potpunost:
- Slušalice
- Headseti
- Rukavice
- Remeni za sat

(Mogućnost vraćanja proizvoda u roku od 30 dana jednako je dana fizičkim i pravnim osobama kod proizvoda u prodaji tvrtke FirstPhone.)

Proizvod koji se želi vratiti FirstPhone prima samo ako je njegova uporaba bila propisna i ako uporaba nije uzrokovala znatno smanjenje vrijednosti proizvoda.

7. Jamstvo za nedostatke

7.1. ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE

U slučaju neispravnog ispunjenja od strane Pružatelja usluge Korisnik može prema poduzetniku istaknuti zahtjev iz odgovornosti za materijalne nedostatke u skladu s odredbama Zakona br. V iz 2013. o Građanskom zakoniku.

Kod potrošačkog ugovora Korisnik koji se smatra Potrošačem može ostvarivati svoje zahtjeve iz jamstva za nedostatke u roku zastare od 2 godine od trenutka preuzimanja, za one nedostatke proizvoda koji su postojali već u trenutku predaje proizvoda. Nakon dvogodišnjeg roka zastare Korisnik više ne može ostvarivati svoja prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke.

Kod ugovora koji nije sklopljen s Potrošačem Korisnik može ostvarivati svoje zahtjeve iz jamstva za nedostatke u roku zastare od 1 godine od trenutka preuzimanja.

Korisnik može – po svom izboru – istaknuti sljedeće zahtjeve iz odgovornosti za materijalne nedostatke: Može zatražiti popravak ili zamjenu, osim ako je ispunjenje zahtjeva koji je kupac odabrao nemoguće ili bi za poduzetnika u usporedbi s ispunjenjem drugog zahtjeva značilo nerazmjerne dodatne troškove. Ako Korisnik nije zatražio popravak ili zamjenu, odnosno nije ih mogao zatražiti, može zahtijevati razmjerno smanjenje protučinidbe.

Korisnik može s odabranog prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke prijeći na drugo, no trošak prelaska snosi Korisnik, osim ako je bio opravdan ili ga je izazvao poduzetnik.

Korisnik je dužan nedostatak priopćiti bez odgode nakon njegova otkrivanja, a najkasnije u roku od dva (2) mjeseca od otkrivanja nedostatka.

Korisnik zahtjev iz odgovornosti za materijalne nedostatke može istaknuti izravno prema poduzetniku.

U slučaju nedostatka otkrivenog u roku od 1 godine nakon ispunjenja (tj. nakon dostave, preuzimanja) mora se pretpostaviti da je nedostatak postojao već u trenutku ispunjenja, osim ako je ta pretpostavka nespojiva s prirodom nedostatka ili prirodom proizvoda. Pružatelj usluge oslobađa se jamstva samo ako ospori tu pretpostavku, tj. dokaže da je nedostatak proizvoda nastao nakon predaje Korisniku. Na temelju toga Pružatelj usluge nije dužan prihvatiti prigovor Korisnika ako na odgovarajući način dokaže da je uzrok nedostatka posljedica nepropisne uporabe proizvoda. Nakon isteka šest mjeseci od ispunjenja teret dokazivanja se, međutim, preokreće, tj. u slučaju spora Korisnik mora dokazati da je nedostatak postojao već u trenutku ispunjenja.

7.2. ODGOVORNOST ZA PROIZVOD

Odgovornost za proizvod može nastati isključivo u slučaju nedostatka pokretne stvari (proizvoda). U tom slučaju Korisnik koji se smatra Potrošačem može – po svom izboru – ostvariti pravo utvrđeno u točki 7.1. ili zahtjev iz odgovornosti za proizvod.

Kao zahtjev iz odgovornosti za proizvod Korisnik može zatražiti isključivo popravak ili zamjenu neispravnog proizvoda.

Proizvod se smatra neispravnim ako ne odgovara zahtjevima kvalitete koji su vrijedili u trenutku stavljanja u promet ili ako nema svojstva navedena u opisu koji je dao proizvođač.

Svoj zahtjev iz odgovornosti za proizvod Korisnik može ostvariti u roku od dvije (2) godine od stavljanja proizvoda u promet od strane proizvođača. Istekom tog roka gubi to ovlaštenje.

Korisnik svoj zahtjev iz odgovornosti za proizvod može ostvariti isključivo prema proizvođaču ili distributeru pokretne stvari.

Nedostatak proizvoda pri ostvarivanju zahtjeva iz odgovornosti za proizvod mora dokazati Korisnik.

Proizvođač (distributer) oslobađa se obveze iz odgovornosti za proizvod isključivo ako može dokazati da:

- proizvod nije proizveden niti stavljen u promet u okviru njegove poslovne djelatnosti, ili

- nedostatak prema stanju znanosti i tehnike u trenutku stavljanja u promet nije bio prepoznatljiv, ili

- nedostatak proizvoda proizlazi iz primjene zakona ili obvezujućeg propisa tijela vlasti.

Za oslobođenje proizvođaču (distributeru) dovoljno je dokazati jedan razlog.

Zbog istog nedostatka zahtjev iz odgovornosti za materijalne nedostatke i zahtjev iz odgovornosti za proizvod ne mogu se ostvarivati istodobno, usporedno. Međutim, u slučaju uspješnog ostvarivanja zahtjeva iz odgovornosti za proizvod Korisnik može zahtjev iz odgovornosti za materijalne nedostatke u pogledu zamijenjenog proizvoda odnosno popravljenog dijela ostvariti prema proizvođaču.

7.3. JAMSTVO

U vezi s obveznim jamstvom za pojedine trajne potrošačke proizvode propise sadrže Vladina uredba 270/2020. (VI. 12.), Vladina uredba 151/2003. (IX. 22.) o obveznom jamstvu za pojedine trajne potrošačke proizvode te Vladina uredba 249/2004. (VIII. 27.) o obveznom jamstvu za pojedine popravne i servisne usluge. Uredba se (predmetno) primjenjuje isključivo na nove proizvode koji se prodaju isključivo u okviru potrošačkog ugovora sklopljenog na području Mađarske i koji su navedeni u prilogu uredbe.

Za trajne potrošačke proizvode navedene u prilogu vladine uredbe obvezno jamstvo iznosi

a) dvije godine kod prodajne cijene koja prelazi 10 000 forinti, ali ne prelazi 250 000 forinti,

b) tri godine kod prodajne cijene iznad 250 000 forinti.

, a početak mu je dan predaje proizvoda Potrošaču ili, ako pokretanje u rad obavlja Pružatelj usluge ili njegov opunomoćenik, dan pokretanja u rad.

Poduzetnik se oslobađa obveze iz jamstva samo ako dokaže da je uzrok nedostatka nastao nakon ispunjenja.

Zbog istog nedostatka Korisnik može istodobno, usporedno ostvarivati zahtjev iz odgovornosti za materijalne nedostatke i jamstva, odnosno zahtjev iz odgovornosti za proizvod i jamstva. Zahtjev koji proizlazi iz neispravnog ispunjenja, a koji je za određeni nedostatak uspješno ostvaren (na primjer poduzetnik je zamijenio proizvod), ne može za isti nedostatak ostvarivati na nekoj drugoj pravnoj osnovi!

7.4. OSTVARIVANJE ZAHTJEVA IZ JAMSTVA ZA NEDOSTATKE I JAMSTVA

Svoje zahtjeve iz jamstva Korisnik može ostvariti na sljedećim kontaktima:

Naziv: Szilvási Trader Kft.

Adresa za dopisivanje: 1142 Budapest, Szőnyi út 44. 3.em 1. ured

Telefonski broj: +36 (1) 920 6666

E-mail adresa: info@firstphone.hu

8. Mogućnosti ostvarivanja prava

8.1. MJESTO, VRIJEME, NAČIN RJEŠAVANJA PRITUŽBI

Korisnik svoje potrošačke prigovore u vezi s proizvodom ili djelatnošću Pružatelja usluge može podnijeti na sljedećim kontaktima:

Naziv: Szilvási Trader Kft.

Adresa za dopisivanje: 1142 Budapest, Szőnyi út 44. 3.em 1. ured

Telefonski broj: +36 (1) 920 6666

E-mail adresa: info@firstphone.hu

Pružatelj usluge usmenu pritužbu, ako ima mogućnost, rješava odmah. Ako usmenu pritužbu nije moguće odmah riješiti, zbog prirode pritužbe ili ako se Korisnik ne slaže s postupanjem po pritužbi, Pružatelj usluge sastavlja zapisnik o pritužbi – koji čuva pet godina, zajedno s meritornim odgovorom na pritužbu.

Pružatelj usluge je u slučaju usmene pritužbe priopćene osobno (u poslovnom prostoru) dužan jedan primjerak zapisnika odmah predati Korisniku, a ako to nije moguće, dužan je postupiti prema niže navedenim pravilima o pisanoj pritužbi.

U slučaju usmene pritužbe priopćene telefonom ili uporabom druge elektroničke komunikacijske usluge Pružatelj usluge Korisniku najkasnije istodobno s meritornim odgovorom šalje presliku zapisnika.

U svim ostalim slučajevima Pružatelj usluge postupa prema pravilima o pisanoj pritužbi.

Pritužbu zabilježenu telefonom ili drugim komunikacijskim sredstvom Pružatelj usluge opskrbljuje jedinstvenim identifikatorom, što kasnije pojednostavnjuje pronalaženje pritužbe.

Pružatelj usluge na pisanu pritužbu koja mu je stigla meritorno odgovara u roku od 30 dana. Mjera u smislu ovog ugovora znači predaju pošti.

U slučaju odbijanja pritužbe Pružatelj usluge obavještava Korisnika o razlogu odbijanja.

8.2. OSTALE MOGUĆNOSTI OSTVARIVANJA PRAVA

Ako se eventualni potrošački spor između Pružatelja usluge i Korisnika ne riješi tijekom pregovora s Pružateljem usluge, Korisniku su otvorene sljedeće mogućnosti ostvarivanja prava:

Podnošenje pritužbe nadležnom kotarskom uredu prema prebivalištu Potrošača.

Pokretanje postupka pred tijelom za mirno rješavanje sporova, njihovi kontakti:

Tijelo za mirno rješavanje sporova županije Baranya

Adresa: 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36

Adresa za dopisivanje: 7602 Pécs, Pf. 109.

Telefonski broj: (72) 507-154

Broj telefaksa: (72) 507-152

Predsjednik: Dr. Bodnár József

E-mail adresa: bekelteto@pbkik.hu

Tijelo za mirno rješavanje sporova županije Borsod-Abaúj-Zemplén

Adresa: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefonski broj: (46) 501-091, 501-870

Broj telefaksa: (46) 501-099

Predsjednik: Dr. Tulipán Péter

E-mail adresa: bekeltetes@bokik.hu

Tijelo za mirno rješavanje sporova grada Budimpešte

Adresa: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefonski broj: (1) 488-2131

Broj telefaksa: (1) 488-2186

Predsjednik: Dr. Baranovszky György

E-mail adresa: bekelteto.testulet@bkik.hu

Tijelo za mirno rješavanje sporova županije Csongrád-Csanád

Adresa: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonski broj: (62) 554-250/118 lokal

Broj telefaksa: (62) 426-149

Predsjednik: Dr. Horváth Károly

E-mail adresa: info@csmkik.hu

Tijelo za mirno rješavanje sporova županije Fejér

Adresa: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.

Telefonski broj: (22) 510-310

Broj telefaksa: (22) 510-312

Predsjednik: Dr. Vári Kovács József

E-mail adresa: fmkik@fmkik.hu; bekeltetes@fmkik.hu

Tijelo za mirno rješavanje sporova županije Győr-Moson-Sopron

Adresa: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefonski broj: (96) 520-202; 520-217

Broj telefaksa: (96) 520-218

Predsjednik: Horváth László

E-mail adresa: bekelteto@gymskik.hu

Tijelo za mirno rješavanje sporova županije Hajdú-Bihar

Adresa: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.

Telefonski broj: (52) 500-735

Broj telefaksa: (52) 500-720

Predsjednik: Dr. Hajnal Zsolt

E-mail adresa: hbkik@hbkik.hu

Tijelo za mirno rješavanje sporova županije Pest

Adresa: 1055 Budapest Kossuth tér 6-8.

Telefonski broj: (1)-474-7921

Broj telefaksa: (1)-474-7921

Predsjednik: dr. Csanádi Károly

E-mail adresa: pmbekelteto@pmkik.hu

Naše društvo ima obvezu suradnje u postupku pred tijelom za mirno rješavanje sporova

Pokretanje sudskog postupka

9. Ostalo

9.1. PROIZVODI OZNAČENI S A+, OBNOVLJENI I RABLJENI PROIZVODI

Putem naše web stranice moguće je kupovati proizvode po sniženim cijenama. Proizvodi označeni s A+ uređaji su u novom stanju koji:

- mogu imati minimalno oštećeno pakiranje, ili
- su proizvodi vraćeni zbog odustajanja od kupnje, ili
- su otkupljeni proizvodi u praktički novom stanju
- potječu iz otkupa (od fizičkih osoba ili poduzeća), a fizički su neotvoreni, novi proizvodi, no pravno se smatraju rabljenim proizvodom

Na proizvode označene s A+ te na sve obnovljene i rabljene uređaje – neovisno o razvrstavanju prema stanju (Premium, A+, A, B) – osiguravamo 1 godinu jamstva.

9.2. IZMJENA OUP-a I CIJENA

Cijene novih uređaja prikazane na web stranici sadrže 27% PDV-a!

Kod uređaja označenih s A+ i rabljenih naše društvo može primjenjivati pravila razlikovnog oporezivanja. Prema §§ 213-227 Zakona br. CXXVII iz 2007. o porezu na dodanu vrijednost (u daljnjem tekstu: Zakon o PDV-u) pravila razlikovnog oporezivanja mogu se primijeniti ako porezni obveznik proizvod preuzima radi daljnje prodaje od osobe ili organizacije koja nije obveznik plaćanja poreza ili od poreznog obveznika koji je odabrao razlikovno oporezivanje.

Za cijene prikazane na web stranici iz tehničkih razloga ne preuzimamo odgovornost. Zadržavamo pravo da narudžbe zadane po pogrešnoj cijeni nakon obavijesti Korisniku izbrišemo. Prije narudžbe o točnim cijenama možete se informirati na kontaktima naše korisničke službe!

Cijene navedene na našoj web stranici povremeno se mogu razlikovati od onih u trgovini.

9.3. TEHNIČKA OGRANIČENJA

Kupnja na web stranici pretpostavlja da Korisnik poznaje i prihvaća mogućnosti i ograničenja interneta, osobito u pogledu tehničkih performansi i pogrešaka koje se pojavljuju. Pružatelj usluge ne snosi odgovornost ako se u internetskoj mreži uoči bilo kakav kvar u radu koji sprječava rad web stranice i kupnju.

9.4. PRAVILNIK O ZAŠTITI PODATAKA

Pravilnik o zaštiti podataka pružatelja usluge dostupan je na sljedećoj adresi: Izjava o zaštiti podataka

10. Jamstvo

Trajanje

a) dvije godine kod prodajne cijene koja doseže 10 000 forinti, ali ne prelazi 250 000 forinti,

c) tri godine kod prodajne cijene iznad 250 000 forinti.

Navedeni jamstveni rok odnosi se samo na glavni dio, na dodatke uređaja (headset, baterija, punjač, stražnja maskica itd...) dajemo 3 mjeseca jamstva.

Datumi stupanja na snagu ranijih verzija ovih Općih uvjeta poslovanja: 2025.05.27., 2026.09.28.

Na snazi od: 2026. október 3.