44
0Usluga zaštite uređaja i dodatnog jamstva ne utječe na zakonska prava (odgovornost za materijalne nedostatke, odgovornost za proizvod, obvezno jamstvo), već ih dopunjuje – o tome govori točka 7. OUP-a . Usluga se uvijek može sklopiti za konkretan uređaj, pri njegovoj kupnji; proširena zaštita uređaja i dodatno jamstvo za isti uređaj međusobno se isključuju, ili se mogu odabrati zajedno u paketu.
Proširena zaštita uređaja
Pružatelj usluge preuzima popravak ili zamjenu uređaja (mobitela, tableta) u sljedećim slučajevima.
Što pokriva
- šteta uzrokovana vodom ili drugom tekućinom,
- oluja, udar munje, tuča,
- lom, vanjsko mehaničko oštećenje,
- provalna krađa, razbojstvo,
- ostali unutarnji kvarovi.
Što ne pokriva
- nepropisna uporaba,
- namjerno prouzročena šteta,
- šteta uzrokovana softverom i virusima,
- habanje i ogrebotine nastali redovitom uporabom,
- gubitak podataka.
Tijekom trajanja ugovora Pružatelj usluge preuzima najviše 2 popravka ili 1 zamjenu. Nakon zamjene zaštita uređaja ne prenosi se na zamijenjeni uređaj; neispravni uređaj ostaje kod Pružatelja usluge.
Samopridržaj
U slučaju štetnog događaja ugovaratelj plaća samopridržaj:
| Bruto kupovna cijena uređaja | Samopridržaj |
|---|---|
| najviše 200 000 Ft | 10% bruto kupovne cijene |
| iznad 200 000 Ft | 15% bruto kupovne cijene |
Prijava štetnog događaja
- Štetni događaj i zahtjev za popravak prijavite Pružatelju usluge pisano u roku od 8 dana od nastanka (na primjer na adresu szerviz@firstphone.hu e-pošte).
- Za popravak ili zamjenu potrebno je predočiti ugovor i dokaz o kupnji.
- Pružatelj usluge besplatno preuzima dostavu uređaja u servis i njegov povrat.
Dodatno jamstvo
Pružatelj usluge produljuje jamstveni servis uređaja (mobitela, tableta) za dodatnu 1 godinu preko obveznog, odnosno proizvođačkog jamstva.
Servis i obrada predmeta
- Servis
- +36 70 600 0041, szerviz@firstphone.hu
- Korisnička služba
- +36 (1) 920 6666, info@firstphone.hu
- Osobno
- u bilo kojoj FirstPhone trgovini
Na snazi od: 28. rujna 2026.
