Preskoči na sadržaj
Koristi FirstApp!3 € početnog iznosa nakon registracije Preuzmi
3 € početnog iznosa u aplikaciji FirstApp U aplikaciji FirstApp besplatna dostava iznad 15 € u GLS paketomate 44 mjesta diljem Europe Obročna otplata bez banke uz MilPay

Pomoć i ČPP

Kako Vam možemo pomoći?

Odgovori o narudžbi, dostavi, jamstvu, FirstAppu i Firstkártya.

Česta pitanja

Üzletek és bolti készlet

Ako je u webshopu na zalihi, mogu li ga odmah preuzeti u trgovini?

Ne odmah: narudžbu s preuzimanjem u trgovini šaljemo iz središnjeg skladišta u trgovinu, a za proizvod na zalihi to je 2–4 radna dana. Ako je proizvod upravo na polici trgovine

Pročitat ću Üzletek és bolti készlet

Do kada se naručeni proizvod može preuzeti / koliko ga trgovina čuva?

Nakon dolaska u trgovinu obavještavamo te e-poštom; paket čuvamo u trgovini [Kolega neka potvrdi: X] dana od obavijesti. Ako ne stigneš na vrijeme, p

Pročitat ću Ügyfél GYIK

Dostava i preuzimanje

Načini dostave, rokovi i mogućnosti preuzimanja.

Pročitat ću Szállítás és átvétel

Dostavljate li i u inozemstvo?

Mađarski webshop dostavlja na područje Mađarske. U Sloveniju možeš naručiti u našem slovenskom webshopu (sl.firstphone.hu), u eurima. U druge zemlje trenutačno ne dostavljamo.

Pročitat ću Webshop

FirstPhone World – a 3D virtuális üzletünk

A FirstPhone World a firstphone.hu/world oldalon játszható, ingyenes 3D virtuális FirstPhone-üzlet: avatar, virtuális eladó, próbakosár, közös minijátékok barátokkal.

Pročitat ću Garancia és szerviz

Gdje i kako mogu ostvariti jamstvo?

U bilo kojoj FirstPhone trgovini možeš predati uređaj uz račun kao dokaz o kupnji ili piši na info@firstphone.hu s brojem narudžbe – opisat ćemo ti daljnje korake.

Pročitat ću Garancia és szerviz

Gdje je jamstveni list? Ne mogu ga preuzeti.

Račun je ujedno i jamstveni list: u svom računu možeš ga preuzeti u PDF-u iz izbornika Moje narudžbe, a primio/la si ga i e-poštom. Ako preuzimanje ne radi, piši na info@firstphone.hu

Pročitat ću Rendelés

Gdje mogu pratiti stanje svoje narudžbe?

U svom računu u izborniku Moje narudžbe, u FirstAppu ili kod chat asistenta upisom broja narudžbe i svoje e-adrese: prikazuje stanje, broj za praćenje paketa

Pročitat ću Kapcsolat

Gdje se nalaze trgovine i kad rade?

Na stranici Naše trgovine nalazi se adresa, telefonski broj i radno vrijeme svih 44 naših lokacija – 37 trgovina (u TESCO, Auchan i trgovačkim centrima) i 7 automata s opremom Smart & Go.

Pročitat ću Fizetés és számlázás

Gdje vidim plan obročne otplate?

MilPay rate možeš pratiti u aplikaciji MilPay / u e-pošti primljenoj od MilPaya; otplatu OTP kredita za robu u OTP-ovoj obavijesti. FirstPhone izdaje račun samo

Pročitat ću Fiók és adatok

Gdje vidim svoje prijašnje kupnje i račune?

Nakon prijave u izborniku Moj račun → Moje narudžbe možeš preuzeti svaku narudžbu, njezin status i PDF računa; na stranici Moja FirstKartica vidiš svoje bodove i transakcije.

Pročitat ću Rendelés

Hitno, telefon mi treba sutra. Može li se ubrzati dostava?

Najbrže rješenje: proizvod na zalihi, narudžba zadana radnim danom prijepodne, trenutačno online plaćanje (kartica) i GLS dostava na kućnu adresu ili u paketomat

Pročitat ću Termékek

Ima li akcija, kodova kupona, božićnih popusta?

Aktualne akcije vide se na stranici Akcija i u FirstAppu (FirstApp cijena, tjedna nagradna igra, početni iznos od 1 000 Ft). Opće kupone ne koristimo; popusti

Pročitat ću Termékek

Ima li punjača u kutiji telefona?

U kutiji iPhonea nalazi se USB-C kabel, bez adaptera za punjenje; u kutiji serije Samsung Galaxy S i A nalazi se kabel, bez adaptera. Adapter za punjenje preporučujemo prema snazi punjenja uređaja

Pročitat ću Termékek

Imaju li telefoni mađarski izbornik i podršku za B20 (800 MHz)?

Da, svi uređaji koje prodajemo imaju izbornik na mađarskom jeziku i podršku za B20 (800 MHz), a mogu se koristiti na cijelom području Mađarske ovisno o pokrivenosti.

Pročitat ću Ügyfél GYIK

Jamstvo i odgovornost za nedostatke

Koliko traje jamstvo i kako ga ostvariti.

Pročitat ću Termékek

Je li baterija u obnovljenom uređaju originalna? Što znači 100%?

Na stranici proizvoda navodimo zdravstveno stanje baterije; 100% znači ponovno zamijenjenu bateriju [Kolega neka potvrdi: originalna ili kvalitetna zamjenska]

Pročitat ću Rendelés

Je li moguća kupnja za tvrtku, veća količina ili traženje ponude?

Da. Tvrtkama i preprodavačima dajemo individualnu ponudu: piši na info@firstphone.hu s traženim proizvodima i količinom ili potraži najbližu trgovinu.

Pročitat ću Üzletek és bolti készlet

Je li proizvod na zalihi u određenoj trgovini (npr. Duna Plaza, Debrecen, Győr)?

Informacija o zalihi u webshopu odnosi se na naše središnje skladište; zalihu na policama trgovina webshop i chat trenutačno ne vide. Ako ga želiš preuzeti u određenoj trgovini

Pročitat ću Rendelés

Je li proizvod na zalihi? Što znači „moguće naručiti”?

Na stranici proizvoda zelena točkica Informacije o zalihi pokazuje da je proizvod na zalihi (dostava 2–4 radna dana). Proizvodi koje „možeš naručiti” nisu odmah na skladištu: mogu se naručiti,

Pročitat ću Üzletek és bolti készlet

Je li trgovina zatvorena ili ukinuta? Radite li praznikom?

Na stranici Naše trgovine uvijek je navedeno aktualno radno vrijeme i eventualno zatvaranje; trgovine u TESCO i trgovačkim centrima prate radno vrijeme robne kuće, praznikom

Pročitat ću Garancia és szerviz

Je li uređaj za mađarsko ili EU tržište? Je li bez blokade operatera?

Naši novi uređaji su modeli za EU regiju, službeno distribuirani u Europi: s izbornikom na mađarskom jeziku, uz podršku svih mađarskih 4G/5G frekvencija, bez blokade operatera, u tvorničkoj zatvorenoj kutiji.

Pročitat ću Termékek

Jesu li proizvodi novi? Što znači obnovljeno (refurbished)?

Proizvodi u webshopu su novi, osim kategorije Obnovljeni uređaji. Obnovljeni uređaji prolaze višestruku provjeru, kapacitet baterije je najmanje

Pročitat ću Termékek

Jesu li uređaji bez mrežne blokade?

Da, novi uređaji dostupni u webshopu nisu vezani uz operatera (bez SIM-lock blokade) i mogu se koristiti sa SIM karticom bilo kojeg pružatelja usluge. [Kolega neka potvrdi.]

Pročitat ću Elállás és visszaküldés

Kada dobivam novac natrag?

Nakon što vraćeni proizvod stigne i bude provjeren, najkasnije u roku od 14 dana, prema izvornom načinu plaćanja (na karticu, prijenosom) vraćamo kupoprodajnu cijenu.

Pročitat ću Fizetés és számlázás

Kada i kako dobivam račun?

Račun šaljemo elektronički uz narudžbu, istodobno s dostavom. Kod chat asistenta upisom broja narudžbe i svoje e-adrese u svakom trenutku možeš zatražiti PDF računa

Pročitat ću Termékek

Kada će proizvod ponovno biti na zalihi? Mogu li zatražiti obavijest?

Točno vrijeme dolaska unaprijed ne znamo. U chatu možeš zatražiti obavijest o zalihi: upiši svoju e-adresu i javit ćemo ti čim proizvod stigne na zalihu. Slične

Pročitat ću Fizetés és számlázás

Kako funkcionira OTP kredit za robu?

Kod označenih proizvoda na blagajni odaberi način plaćanja OTP kredit za robu, a mi te preusmjeravamo na online sučelje OTP Banke za zahtjev za kredit. Procjena kredita

Pročitat ću Fizetés és számlázás

Kako funkcionira obročna otplata bez banke?

Online, kamatno neopterećena obročna otplata karticom, bez banke i papirologije. Kod kupnje između 200 000 i 500 000 Ft FirstPhone obročna otplata powered by instacash,

Pročitat ću Szállítás és átvétel

Kako funkcionira preuzimanje putem paketomata?

Na blagajni odaberi GLS, MPL ili Foxpost paketomat i označi lokaciju. Kad paket stigne, dobivaš kod za otvaranje SMS-om i e-poštom; paket se obično može preuzeti 3 dana.

Pročitat ću Kapcsolat

Kako mogu doći do korisničke službe?

E-pošta: info@firstphone.hu (narudžba, jamstvo, račun), szerviz@firstphone.hu (servis i ponuda za popravak). Telefon: +36 (1) 920 6666. Chat asistent webshopa

Pročitat ću Smart & Go automaták

Kako mogu kupovati iz automata Smart & Go?

Upis koda stroja, cijena na terminalu, plaćanje karticom ili telefonom, pretinac izdaje proizvod.

Pročitat ću Rendelés

Kako mogu naručiti u webshopu?

Stavi proizvod u košaricu, na blagajni upiši podatke za dostavu i naplatu, odaberi način preuzimanja i plaćanja, a zatim potvrdi narudžbu.

Pročitat ću Rendelés

Kako mogu otkazati narudžbu?

Dok paket nismo predali kuriru i narudžba nije plaćena, u chat asistentu upisom broja narudžbe i svoje e-adrese možeš je odmah otkazati,

Pročitat ću FirstApp és FirstKártya

Kako mogu zatražiti FirstKarticu?

Online: registriraj se u webshopu i na temelju upisanih podataka izradit će se tvoja virtualna FirstKartica. U trgovini: naši djelatnici izrađuju je na licu mjesta. S karticom

Pročitat ću Garancia és szerviz

Kako mogu zatražiti servis, popravak (izvan jamstva)?

Piši na szerviz@firstphone.hu s tipom uređaja i kvarom ili donesi uređaj u bilo koju našu trgovinu; dajemo ponudu za popravak. Za Apple uređaje imamo vlastiti Apple servis

Pročitat ću Termékek

Kako odabrati futrolu ili foliju za svoj telefon?

Futrola i folija odgovaraju samo točnom modelu (npr. iPhone 15 ≠ 15 Pro). Na stranicama proizvoda polje Kompatibilnost pokazuje za koje uređaje je proizvod. Chat asistentu

Pročitat ću Fizetés és számlázás

Kako ostvarujem početni iznos od 1 000 Ft ili svoje FirstPontove pri narudžbi?

Nakon registracije u FirstAppu početni iznos od 1 000 Ft pojavljuje se kao FirstPontovi na tvojoj FirstKartici. Pri narudžbi na blagajni kod opcije „Iskoristi FirstPontove”

Pročitat ću Fiók és adatok

Kako postupate s mojim osobnim podacima?

Tvoje podatke obrađujemo prema našoj Izjavi o zaštiti podataka, u skladu s propisima GDPR-a; podatke potrebne za narudžbu koristimo za ispunjenje i izdavanje računa.

Pročitat ću Fiók és adatok

Kako se odjavljujem iz FirstAppa i kako mijenjam jezik?

U FirstAppu gumb Odjava nalazi se u izborniku Profil; jezik aplikacije prati sistemski jezik telefona [Kolega neka potvrdi]. Jezik webshopa mijenja se odabirom jezika u podnožju

Pročitat ću FirstApp és FirstKártya

Kako se skupljaju i kako mogu iskoristiti FirstPontovi?

Kupuj online ili u našim trgovinama sa svojom FirstKarticom / FirstApp računom: nakon svake kupnje dobivaš FirstPontove prema kupljenim proizvodima (vrijednost bodova vidiš na stranicama proizvoda).

Pročitat ću Elállás és visszaküldés

Kamo i kako mogu vratiti proizvod?

U chat asistentu upisom broja narudžbe i e-adrese možeš pokrenuti povrat: naš kolega u roku od 1 radnog dana e-poštom šalje točan postupak povrata (adresa, pakiranje).

Pročitat ću Fizetés és számlázás

Koji načini plaćanja postoje?

Online plaćanje karticom, bankovni prijenos (plaćanje unaprijed), pouzeće gotovinom kuriru ili na paketnoj točki (do najviše 500 000 Ft bruto), gotovina ili kartica pri preuzimanju u trgovini

Pročitat ću Szállítás és átvétel

Koji načini preuzimanja postoje i koliko koštaju?

Osobno preuzimanje u bilo kojoj FirstPhone trgovini: besplatno. Dostava na kućnu adresu GLS ili MPL kurirom: 1 999 Ft. GLS paketna točka / PostaPont: 1 499 Ft. GLS, MPL ili

Pročitat ću Fizetés és számlázás

Koji su uvjeti za obročnu otplatu bez banke? Mogu li je koristiti umirovljenici, osobe na roditeljskom dopustu?

Punoljetnost, mađarski bankovni račun i kartica te redovit priljev prihoda na račun; procjena je trenutačna i online, prvu ratu karticom

Pročitat ću A FirstPhone-ról

Kolika je mreža FirstPhonea: trgovine, automati, franšiza

Na 44 lokacije diljem Europe: 37 trgovina i 7 automata s opremom Smart & Go; vlastite i franšizne trgovine, webshop.

Pročitat ću Termékek

Koliko SIM kartica podržava iPhone 17? Ima li eSIM?

Europski modeli iPhone 17 podržavaju jednu fizičku nano-SIM karticu i eSIM (dual SIM s eSIM-om). Uređaji nisu vezani uz operatera.

Pročitat ću Garancia és szerviz

Koliko jamstva vrijedi za AirPods?

Na Apple AirPods odnosi se 1 godina Apple proizvođačkog jamstva, a trajanje zakonskog jamstva ovisi o prodajnoj cijeni: od 10 000 Ft do 250 000 Ft 2 godine, iznad 250 000 Ft 3 godine.

Pročitat ću Garancia és szerviz

Koliko je jamstvo na nove uređaje?

Na nove uređaje odnosi se zakonsko obvezno jamstvo čije trajanje ovisi o prodajnoj cijeni (Uredba Vlade 151/2003): od 10 000 Ft do 250 000 Ft 2 godine, iznad 250 000 Ft 3 godine.

Pročitat ću Garancia és szerviz

Koliko košta zamjena zaslona ili baterije?

Cijena ovisi o tipu (npr. zaslon iPhone 13, baterija iPhone 13 mini, zaslon Samsung A16): točnu ponudu možeš zatražiti na szerviz@firstphone.hu ili u našim trgovinama sa servisom, uz tip uređaja.

Pročitat ću Termékek

Koliko plaćate za moj stari telefon? Primate li i slomljene ili blokirane uređaje?

Cijena zamjene ovisi o tipu i stanju: ponudu možeš zatražiti na stranici Otkup uređaja ili ga na licu mjesta procjenjujemo u bilo kojoj našoj trgovini.

Pročitat ću Szállítás és átvétel

Koliko traje dostava?

Kod proizvoda na zalihi dostava traje 2–4 radna dana. Kod preuzimanja u paketomatu i na paketnoj točki kurirska služba obavještava SMS-om/e-poštom kad je paket spreman za preuzimanje.

Pročitat ću Garancia és szerviz

Koliko traje jamstveni popravak?

Jamstveni popravak nastojimo obaviti u roku od 15 dana, u skladu sa zakonom; ako popravak traje dulje, obavijestit ćemo te. O stanju servisa možeš se informirati na szerviz@firstp

Pročitat ću Elállás és visszaküldés

Kupio/la sam u trgovini, mogu li i tada odustati u roku od 14 dana?

Odustanak u 14 dana bez obrazloženja prema zakonu vrijedi za online (na daljinu sklopljenu) kupnju. Kod kupnje u trgovini zamjenu ili povrat

Pročitat ću Fizetés és számlázás

Kupnja za tvrtku: dobivam račun s PDV-om, može li se PDV povratiti?

Da, na naziv tvrtke i porezni broj navedene pri plaćanju izdajemo račun s 27% PDV-a; povrat PDV-a ovisi o PDV statusu tvrtke. Obnovljeni (

Pročitat ću Fizetés és számlázás

MilPay ili banka odbili su moj zahtjev. Što će biti s narudžbom?

Narudžba ne propada: u chatu ili na info@firstphone.hu možeš zatražiti promjenu načina plaćanja (kartica, prijenos, pouzeće) ili otkazivanje narudžbe

Pročitat ću Rendelés

Mogu li izmijeniti narudžbu nakon zadavanja (adresa, mjesto preuzimanja, telefonski broj)?

Da, dok paket nije krenuo: u chat asistentu upisom broja narudžbe i e-adrese možeš promijeniti adresu dostave, telefonski broj, ostaviti napomenu za kurira te odabrati drugu paketnu točku ili paketomat.

Pročitat ću Üzletek és bolti készlet

Mogu li kupovati izravno u trgovini, bez narudžbe?

Da, u svakoj našoj trgovini proizvodi na polici mogu se odmah kupiti karticom ili gotovinom. Obročna otplata bez banke (MilPay) može se pokrenuti samo online, karticom;

Pročitat ću Szállítás és átvétel

Mogu li narudžbu preuzeti u trgovini?

Da, u bilo kojoj FirstPhone trgovini koju odabereš, besplatno. Prednost preuzimanja u trgovini je što proizvod možeš pogledati prije plaćanja; platiti možeš gotovinom

Pročitat ću Rendelés

Mogu li naručiti i bez registracije?

Da, narudžbu možeš zadati i kao gost. Uz registraciju (ili u FirstAppu) možeš pratiti svoje narudžbe, skupljati FirstPontove, a izrađuje se i tvoja virtualna FirstKartica.

Pročitat ću FirstApp és FirstKártya

Mogu li pozvati prijatelje u FirstApp?

Da: u FirstAppu možeš pozvati prijatelje, a dobivaš +500 bodova ako se barem dvoje od pozvanih registrira.

Pročitat ću Rendelés

Mogu li promijeniti narudžbu: drugu boju, tip ili način plaćanja?

Do početka dostave da: napiši u chatu broj narudžbe i željenu promjenu (boja, tip, mjesto preuzimanja, način plaćanja), a naš kolega će je izmijeniti. Ako

Pročitat ću Rendelés

Moja narudžba je već danima „pripremljena za dostavu”. Kada će je predati kuriru?

Pripremljeni paket kurir obično preuzima sljedeći radni dan, nakon čega e-poštom dobivaš broj za praćenje. Ako se status ne promijeni ni nakon 2 radna dana

Pročitat ću Fizetés és számlázás

Može li se i u trgovini kupovati na rate?

Obročna otplata bez banke (MilPay) može se pokrenuti samo online. OTP kredit za robu može se zatražiti i osobno u trgovinama [Kolega neka potvrdi]. Uređaj odabran u trgovini

Pročitat ću Termékek

Može li se i za obnovljeni uređaj dobiti obročna otplata ili kredit za robu?

[Kolega neka potvrdi:] obročna otplata bez banke i OTP kredit za robu dostupni su i za obnovljene uređaje / dostupni su samo za nove uređaje.

Pročitat ću Fizetés és számlázás

Može li se platiti pouzećem?

Da, kod dostave kurirom i na paketnu točku možeš platiti gotovinom kuriru ili na mjestu preuzimanja, do najviše 500 000 Ft bruto vrijednosti. Kod paketomata pouzeće ovisi

Pročitat ću FirstApp és FirstKártya

Nakon kupnje nisam dobio/la svoje bodove. Što učiniti?

Provjeri jesi li pri kupnji koristio/la istu e-adresu kao pri registraciji u FirstAppu/FirstKartici i je li narudžba ispunjena (bodovi se odobravaju nakon preuzimanja).

Pročitat ću Rendelés

Naručeni proizvod u međuvremenu je rasprodan. Što se događa?

Ako je zaliha pošla nakon tvoje narudžbe, naši kolege e-poštom će te obavijestiti o očekivanom vremenu nabave ili ti ponuditi alternativu; možeš i odlučiti tražiti drugu boju

Pročitat ću Termékek

Naručili ste model koji nije u ponudi? Mogu li naručiti i preko Wolta?

Posebnu nabavu možeš zatražiti na adresi info@firstphone.hu uz točan tip – naši kolege provjerit će kod dobavljača. [Kolega neka potvrdi.] Na Wolt sučelju može se naručiti zaliha trgovine Duna

Pročitat ću Kapcsolat

Ne javljaju se na telefon. Kada mogu nazvati korisničku službu?

Telefonska korisnička služba: +36 (1) 920 6666, radnim danima [Kolega neka potvrdi: 9–17 sati]. U vrijeme gužve linija može biti zauzeta – u chatu odmah dobivaš odgovor

Pročitat ću Rendelés

Ne nalazim gumb za otkazivanje narudžbe. Kako otkazati narudžbu?

U računu nema zasebnog gumba za otkazivanje: otkazivanje možeš riješiti u chatu (upiši broj narudžbe i svoju e-adresu, asistent je nakon potvrde otkazuje) ili piši na info@firstphone.hu

Pročitat ću Rendelés

Nisam dobio/la broj za praćenje. Gdje mogu pratiti paket?

Broj za praćenje šaljemo e-poštom kad status postane „Kod kurira”; u chatu ti na temelju broja narudžbe pokazujemo i poveznicu kurira. Ako je paket još „Pripremljen za dostavu”

Pročitat ću Rendelés

Nisam dobio/la e-poštu s potvrdom narudžbe, što učiniti?

Provjeri mapu neželjene pošte i ispravnost navedene e-adrese u svom računu. Ako je e-adresa pogrešno upisana, javi to chat asistentu ili korisničkoj službi (info@firstphone.hu) i ispravit ćemo je

Pročitat ću Fiók és adatok

Nisam dobio/la e-poštu za potvrdu registracije.

Pogledaj mapu neželjene pošte/promocija i provjeri je li e-adresa ispravna. Na stranici za prijavu možeš zatražiti novu potvrdnu poruku; ako ni ona ne stigne, piši na info@firstphone.hu

Pročitat ću A FirstPhone-ról

O nama u medijima: članci i intervjui o FirstPhoneu

Gdje kupac može o FirstPhoneu čitati iz neovisnog izvora: članak Telexa/G7, intervju za HuaweiBlog, podcast s osnivačem.

Pročitat ću Üzletek és bolti készlet

Odakle šaljete, gdje je skladište?

Narudžbe webshopa šaljemo iz našeg središnjeg skladišta (Budimpešta), odatle stiže i paket za preuzimanje u trgovini. Trgovine međusobno ne dostavljaju. [Kolega neka potvrdi.]

Pročitat ću Ügyfél GYIK

Odustanak i povrat

Pravo na odustanak u 14 dana i postupak povrata.

Pročitat ću Szállítás és átvétel

Paket je oštećen ili nisam dobio/la ono što sam naručio/la. Što učiniti?

Ako je pakiranje vidljivo oštećeno, u prisutnosti kurira sastavi zapisnik ili odbij preuzimanje. Ako se oštećenje ili pogrešan proizvod otkrije tek nakon otvaranja

Pročitat ću A FirstPhone-ról

Partnerstva s markama i servis: Apple, Samsung, Huawei

Službeni Apple servis, Samsung i Huawei servisna točka; Samsung partner od 2014., Huawei partner od 2018.

Pročitat ću Fizetés és számlázás

Platio/la sam prvu ratu MilPaya, ali je narudžba još „Naručeno”. Zašto?

MilPay nas automatski obavještava o uspješnoj procjeni i uplati prve rate, nakon čega u roku od jednog radnog dana odobravamo narudžbu. Ako se ni nakon 1 radnog dana ništa ne promijeni, upiši u chat broj narudžbe

Pročitat ću Fizetés és számlázás

Pogrešno sam upisao/la podatke za naplatu, mogu li zatražiti novi račun?

Da. Piši na info@firstphone.hu s brojem narudžbe i ispravnim podacima za naplatu; račun ćemo ispraviti. [Kolega neka potvrdi postupak i rok ispravka.]

Pročitat ću Garancia és szerviz

Postoji li na uređaje tvorničko (proizvođačko) ili jamstvo trgovine?

Na svaki novi uređaj kupljen kod nas odnosi se zakonsko obvezno jamstvo, ovisno o prodajnoj cijeni: od 10 000 Ft do 250 000 Ft 2 godine, iznad 250 000 Ft 3 godine (A+ i obnovljeni uređaji 1 godina;

Pročitat ću Fizetés és számlázás

Postoji li naknada za pouzeće? Mogu li kuriru platiti karticom?

Naknada za pouzeće [Kolega neka potvrdi: X Ft / bez naknade]; kuriru možeš platiti gotovinom, a kod GLS kurira i karticom. Kod paketomata pouzeće ovisi o

Pročitat ću Elállás és visszaküldés

Postoji li povrat novca u 30 dana za obnovljene uređaje?

Za obnovljene (refurbished) uređaje osiguravamo mogućnost povrata novca u 30 dana i 1 godinu jamstva, uređaji su provjereni na 65+ točaka. [Kolega

Pročitat ću Kapcsolat

Prilika za posao, životopis: kamo ga mogu poslati?

Naše otvorene pozicije nalaze se na stranici Karijera; životopis možeš poslati na [Kolega neka potvrdi: allas@firstphone.hu] uz navođenje željene trgovine (grada).

Pročitat ću Termékek

Primate li moj stari telefon u zamjenu?

Da: uz otkup uređaja Smart & Go u bilo kojoj našoj trgovini pregledat ćemo tvoj stari uređaj i odmah dati ponudu – iznos

Pročitat ću A FirstPhone-ról

Priznanja: Financial Times FT1000 i BÉT50

Godine 2020. 123. mjesto na popisu 1000 najbrže rastućih europskih tvrtki Financial Timesa, prva među mađarskim tvrtkama; 2025. ušla je u publikaciju BÉT50.

Pročitat ću A FirstPhone-ról

Priča o FirstPhoneu: otkad postoji i tko su osnivači

Započeo je 2012. u Kisvárdi kao obiteljski posao, a iz webshopa je izrastao u mrežu trgovina.

Pročitat ću Termékek

Staklo, hidrogel, UV ili privacy folija: koju odabrati?

Zaštitno staklo: tvrdo, otporno na ogrebotine, kod udarca radije puca staklo – najbolja zaštita na ravnom zaslonu. Hidrogel (ShieldUP): elastična, samoizlječiva na sitne ogrebotine, dobra i za zakrivljene zaslone, kompatibilna s futrolom.

Pročitat ću Rendelés

Status je „Dostavljeno”, ali nisam dobio/la paket. Što učiniti?

Provjeri praćenje kurira (GLS / MPL), susjede i odabranu točku preuzimanja. Ako paket doista nije stigao, piši na info@firstphone.hu s brojem narudžbe

Pročitat ću Garancia és szerviz

Stavljate li foliju i na telefon kupljen drugdje? Koliko košta postavljanje?

Da, u bilo kojoj našoj trgovini: cijena ShieldUP hidrogel folije ovisno o debljini u mikronima iznosi 3 499–12 999 Ft, a uključuje postavljanje. Kod zaštitnog stakla postavljanje

Pročitat ću Garancia és szerviz

Treba li mi jamstveni list ako imam samo račun?

Ne: račun kao dokaz o kupnji dovoljan je za ostvarivanje jamstvenog zahtjeva. Račun u PDF-u možeš zatražiti i kod chat asistenta upisom broja narudžbe i e-adrese.

Pročitat ću Elállás és visszaküldés

U kojem roku mogu odustati od kupnje?

Kod online kupnje možeš bez obrazloženja odustati u roku od 14 dana od primitka proizvoda. Javi namjeru odustanka (chat, e-pošta: info@firstphone.hu), vrati ili donesi proizvod

Pročitat ću Elállás és visszaküldés

U kojim slučajevima ne mogu iskoristiti pravo na odustanak?

Pravo na odustanak ne postoji, primjerice, kod proizvoda u zapečaćenom pakiranju koji se nakon otvaranja iz higijenskih razloga ne mogu vratiti te kod digitalnog sadržaja koji je

Pročitat ću Garancia és szerviz

U kojoj trgovini postoji servis?

Ne u svakoj našoj trgovini: na stranici Naše trgovine popravke preuzimaju trgovine označene kao „servis”, ostale trgovine preuzimaju uređaj i prosljeđuju ga. Chatu napiši grad

Pročitat ću Fizetés és számlázás

Uključuju li cijene PDV?

Da, cijene novih proizvoda navedene u webshopu su bruto cijene i uključuju 27% PDV-a. Kod uređaja označenih kao obnovljeni (refurbished) i rabljeni cijena prema pravilima razlikovnog oporezivanja

Pročitat ću Webshop

Vandamo Gym – Vandamo és CLS Bandi a FirstPhone World-ben

A FirstPhone World Vandamo Gymje: edzőterem ringgel és boxzsákokkal; itt edz Vandamo és CLS Bandi.

Pročitat ću Garancia és szerviz

Vrijedi li jamstvo i kod kupnje za tvrtku?

Obvezno jamstvo pripada privatnim kupcima te – za proizvode kupljene u trgovini ili webshopu – mikro, malim i srednjim poduzećima (Uredba Vlade 151/2003, čl. 1. st. (1a), od 1. ožujka 2026.); kod kupnje velikog poduzeća vrijedi odgovornost za materijalne nedostatke i jamstvo proizvođača. [Kolega neka potvrdi.]

Pročitat ću Fiók és adatok

Zaboravio/la sam lozinku, što da radim?

Pri prijavi klikni na poveznicu „Zaboravljena lozinka”, upiši svoju e-adresu, a putem poveznice iz e-pošte možeš postaviti novu lozinku. Ako e-pošta ne stigne, p

Pročitat ću Fizetés és számlázás

Zahtjev za OTP kredit za robu je prekinut. Kako nastaviti?

Tvoja narudžba ostaje u statusu „Naručeno” dok se zahtjev za kredit ne zatvori. Za nastavak otvori poveznicu u e-pošti s potvrdom narudžbe ili u svom računu

Pročitat ću Rendelés

Zatražio/la sam otkazivanje narudžbe, ali je ipak predana na dostavu. Što učiniti?

Nemoj preuzeti paket od kurira ili ga preuzmi i javi namjeru odustanka u roku od 14 dana. Nakon povrata vraćamo kupoprodajnu cijenu. Piši na info@firstphone.hu

Pročitat ću Rendelés

Zašto je moja narudžba „Naručeno”, zašto nije odobrena?

Statusi narudžbe: Naručeno (evidentirali smo je, čekamo plaćanje ili procjenu) → Odobreno / U obradi (naši kolege je pripremaju) → Pripremljeno za dostavu → Kod kurira

Pročitat ću Fizetés és számlázás

Zašto se obročna otplata bez banke ili OTP kredit za robu ne prikazuju pri plaćanju?

Opcije obročne otplate prikazuju se samo ako košarica ispunjava uvjete: [Kolega neka potvrdi: minimalna i maksimalna vrijednost košarice, samo novi uređaji

Pročitat ću Garancia és szerviz

Zašto su uređaji jeftiniji nego drugdje? Je li to sivi uvoz?

Nije sivi uvoz: povoljniju cijenu omogućuju službena EU veleprodajna nabava, niska marža i vlastita mreža trgovina. Uz svaki proizvod pripada mađarski račun

Pročitat ću Termékek

Znači li „Stanje uređaja: Novo” neotvoren, neaktiviran uređaj?

Da: novi uređaj u tvorničkoj zatvorenoj kutiji, prethodno neaktiviran, s priborom proizvođača. Obnovljene (refurbished) uređaje prodajemo u zasebnoj kategoriji, s oznakom stanja

Pročitat ću Szállítás és átvétel

Što ako nisam kod kuće u vrijeme dostave?

Kurir ostavlja obavijest i obično sljedeći dan ponovno pokušava dostavu ili paket nosi na najbližu paketnu točku. Dostavu možeš preraspodijeliti putem poveznice za praćenje.

Pročitat ću Fizetés és számlázás

Što je FirstApp cijena?

FirstApp cijena navedena uz proizvode je povoljnija cijena koja vrijedi u aplikaciji FirstApp, a možeš je ostvariti samo kod narudžbe zadane putem aplikacije.

Pročitat ću FirstApp és FirstKártya

Što je FirstApp i što nudi?

Aplikacija FirstPhonea: FirstApp cijene (popusti koji vrijede samo u aplikaciji), skupljanje FirstPontova nakon svake kupnje (1 bod = 1 Ft), početni iznos od 1 000 Ft nakon registracije

Pročitat ću Garancia és szerviz

Što je ShieldUP folija i koliko košta postavljanje?

ShieldUP je hidrogel zaštitna folija otporna na udarce koja se samoregenerira, a stručno je postavljaju u bilo kojoj našoj trgovini. Cijena ovisi o debljini folije, s postavljanjem

Pročitat ću Garancia és szerviz

Što je proširena zaštita uređaja i koliko košta?

Proširena zaštita uređaja pokriva popravak ili zamjenu uređaja izvan jamstva kod štete od tekućine, oluje, udara groma, loma, provalne krađe i pljačke te druge unutarnje neispravnosti

Pročitat ću Termékek

Što znače stanja Premium, A+, A i B kod obnovljenih uređaja?

Premium: kao novo, bez tragova uporabe. A+: minimalni, jedva vidljivi kozmetički tragovi. A: sitne ogrebotine na kućištu ili zaslonu, rad besprijekoran. B: vidljivi tragovi uporabe, rad

Pročitat ću Üzletek és bolti készlet

Što znače zelena i crvena točkica kod informacije o zalihi?

Zelena: proizvod je na zalihi u središnjem skladištu, dostavljamo ga u roku od 2–4 radna dana ili stiže u trgovinu. Crvena: trenutačno nije na središnjoj zalihi; može se naručiti

Pročitat ću Garancia és szerviz

Što znači „3 godine jamstva” kod iPhonea 17 ili Galaxyja S26?

Za nove uređaje iznad 250 000 Ft zakon propisuje 3 godine obveznog jamstva, što se vidi i na stranici proizvoda. Od 10 000 Ft do 250 000 Ft pripadaju 2 godine; neki proizvođači mogu osigurati i povoljnije uvjete.

Pročitat ću Termékek

Što znači „ROM” u nazivu proizvoda?

ROM označava ugrađenu memoriju uređaja (npr. 128GB ROM = 128 GB prostora za pohranu); RAM je radna memorija koja utječe na brzinu.

Pročitat ću Smart & Go automaták

Čime se može platiti u automatu? Postoji li plaćanje gotovinom?

Postoji samo plaćanje karticom ili bezkontaktno telefonom, automat ne prima gotovinu.

Pročitat ću Smart & Go automaták

Vrijedi li jamstvo za proizvod kupljen iz automata?

Da; jamstvo se prema računu registrira online, na stranici automatak/garancia.

Pročitat ću Smart & Go automaták

Što učiniti ako je automat progutao novac ili nije izdao proizvod?

Prijavi na stranici automatak/hibajelzes ili nazovi dežurni broj; kod stroja i fotografija jako pomažu.

Pročitat ću Smart & Go automaták

Može li se proizvod kupljen iz automata vratiti ili zamijeniti?

Automat ne prima proizvode natrag; s neotvorenim proizvodom i računom obrati se našim trgovinama.

Pročitat ću Smart & Go automaták

Gdje su automati Smart & Go i kada rade?

Sedam automata: pet u Budimpešti, po jedan u Nyíregyházi i Kisvárdi; dostupni su danonoćno.

Pročitat ću Smart & Go automaták

Što ima u automatu? Mogu li unaprijed vidjeti zalihu?

Da: na stranici automatak po stroju se vide ponuda, cijena i je li trenutačno na zalihi.

Pročitat ću