44
0Pomoć i ČPP
Kako Vam možemo pomoći?
Odgovori o narudžbi, dostavi, jamstvu, FirstAppu i Firstkártya.
Garancia és szerviz 17 članak
Poništi filtriranjeGdje i kako mogu ostvariti jamstvo?
U bilo kojoj FirstPhone trgovini možeš predati uređaj uz račun kao dokaz o kupnji ili piši na info@firstphone.hu s brojem narudžbe – opisat ćemo ti daljnje korake.
Pročitat ću Garancia és szervizGdje je jamstveni list? Ne mogu ga preuzeti.
Račun je ujedno i jamstveni list: u svom računu možeš ga preuzeti u PDF-u iz izbornika Moje narudžbe, a primio/la si ga i e-poštom. Ako preuzimanje ne radi, piši na info@firstphone.hu
Pročitat ću Garancia és szervizJe li uređaj za mađarsko ili EU tržište? Je li bez blokade operatera?
Naši novi uređaji su modeli za EU regiju, službeno distribuirani u Europi: s izbornikom na mađarskom jeziku, uz podršku svih mađarskih 4G/5G frekvencija, bez blokade operatera, u tvorničkoj zatvorenoj kutiji.
Pročitat ću Garancia és szervizKako mogu zatražiti servis, popravak (izvan jamstva)?
Piši na szerviz@firstphone.hu s tipom uređaja i kvarom ili donesi uređaj u bilo koju našu trgovinu; dajemo ponudu za popravak. Za Apple uređaje imamo vlastiti Apple servis
Pročitat ću Garancia és szervizKoliko jamstva vrijedi za AirPods?
Na Apple AirPods odnosi se 1 godina Apple proizvođačkog jamstva, a trajanje zakonskog jamstva ovisi o prodajnoj cijeni: od 10 000 Ft do 250 000 Ft 2 godine, iznad 250 000 Ft 3 godine.
Pročitat ću Garancia és szervizKoliko je jamstvo na nove uređaje?
Na nove uređaje odnosi se zakonsko obvezno jamstvo čije trajanje ovisi o prodajnoj cijeni (Uredba Vlade 151/2003): od 10 000 Ft do 250 000 Ft 2 godine, iznad 250 000 Ft 3 godine.
Pročitat ću Garancia és szervizKoliko košta zamjena zaslona ili baterije?
Cijena ovisi o tipu (npr. zaslon iPhone 13, baterija iPhone 13 mini, zaslon Samsung A16): točnu ponudu možeš zatražiti na szerviz@firstphone.hu ili u našim trgovinama sa servisom, uz tip uređaja.
Pročitat ću Garancia és szervizKoliko traje jamstveni popravak?
Jamstveni popravak nastojimo obaviti u roku od 15 dana, u skladu sa zakonom; ako popravak traje dulje, obavijestit ćemo te. O stanju servisa možeš se informirati na szerviz@firstp
Pročitat ću Garancia és szervizPostoji li na uređaje tvorničko (proizvođačko) ili jamstvo trgovine?
Na svaki novi uređaj kupljen kod nas odnosi se zakonsko obvezno jamstvo, ovisno o prodajnoj cijeni: od 10 000 Ft do 250 000 Ft 2 godine, iznad 250 000 Ft 3 godine (A+ i obnovljeni uređaji 1 godina;
Pročitat ću Garancia és szervizStavljate li foliju i na telefon kupljen drugdje? Koliko košta postavljanje?
Da, u bilo kojoj našoj trgovini: cijena ShieldUP hidrogel folije ovisno o debljini u mikronima iznosi 3 499–12 999 Ft, a uključuje postavljanje. Kod zaštitnog stakla postavljanje
Pročitat ću Garancia és szervizTreba li mi jamstveni list ako imam samo račun?
Ne: račun kao dokaz o kupnji dovoljan je za ostvarivanje jamstvenog zahtjeva. Račun u PDF-u možeš zatražiti i kod chat asistenta upisom broja narudžbe i e-adrese.
Pročitat ću Garancia és szervizU kojoj trgovini postoji servis?
Ne u svakoj našoj trgovini: na stranici Naše trgovine popravke preuzimaju trgovine označene kao „servis”, ostale trgovine preuzimaju uređaj i prosljeđuju ga. Chatu napiši grad
Pročitat ću Garancia és szervizVrijedi li jamstvo i kod kupnje za tvrtku?
Obvezno jamstvo pripada privatnim kupcima te – za proizvode kupljene u trgovini ili webshopu – mikro, malim i srednjim poduzećima (Uredba Vlade 151/2003, čl. 1. st. (1a), od 1. ožujka 2026.); kod kupnje velikog poduzeća vrijedi odgovornost za materijalne nedostatke i jamstvo proizvođača. [Kolega neka potvrdi.]
Pročitat ću Garancia és szervizZašto su uređaji jeftiniji nego drugdje? Je li to sivi uvoz?
Nije sivi uvoz: povoljniju cijenu omogućuju službena EU veleprodajna nabava, niska marža i vlastita mreža trgovina. Uz svaki proizvod pripada mađarski račun
Pročitat ću Garancia és szervizŠto je ShieldUP folija i koliko košta postavljanje?
ShieldUP je hidrogel zaštitna folija otporna na udarce koja se samoregenerira, a stručno je postavljaju u bilo kojoj našoj trgovini. Cijena ovisi o debljini folije, s postavljanjem
Pročitat ću Garancia és szervizŠto je proširena zaštita uređaja i koliko košta?
Proširena zaštita uređaja pokriva popravak ili zamjenu uređaja izvan jamstva kod štete od tekućine, oluje, udara groma, loma, provalne krađe i pljačke te druge unutarnje neispravnosti
Pročitat ću Garancia és szervizŠto znači „3 godine jamstva” kod iPhonea 17 ili Galaxyja S26?
Za nove uređaje iznad 250 000 Ft zakon propisuje 3 godine obveznog jamstva, što se vidi i na stranici proizvoda. Od 10 000 Ft do 250 000 Ft pripadaju 2 godine; neki proizvođači mogu osigurati i povoljnije uvjete.
Pročitat ću