Paket je oštećen ili nisam dobio/la ono što sam naručio/la. Što učiniti?

Ako je pakiranje vidljivo oštećeno, u prisutnosti kurira sastavi zapisnik ili odbij preuzimanje. Ako se oštećenje ili pogrešan proizvod otkrije tek nakon otvaranja, fotografiraj paket i proizvod i javi u roku od 3 dana na info@firstphone.hu ili u chatu s brojem narudžbe – zamjenu ili povrat rješavamo besplatno.